“듀리안”을 서비스하는 카인디(이하 ‘회사’)은 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하고 안전하게 개인정보를 처리합니다. 회사는 본 개인정보 처리방침을 통해 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이용자가 회사에 제공하는 정보가 어떠한 방식으로 양질의 서비스 제공에 기여되고, 또 보호되고 있는지 알려드립니다.

제1조 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 이용자가 제공한 모든 정보는 하기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 것입니다.

• "듀리안"의 기본 기능 제공: 매칭, 쪽지 등의 기본 기능 서비스 제공
• 회원 식별 및 회원 관리: 본인 확인 및 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등
• 대금 결제 서비스의 제공: 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 요금 정산 등
• 마케팅 및 광고에 활용: 신규 서비스 개발과 이벤트 행사에 따른 정보 전달 및 맞춤 서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
• 서비스 품질 향상 및 연구 개발: 서비스와 콘텐츠를 개선하기 위한 행동 연구 및 분석, 새로운 기능 및 서비스 개발을 위한 각종 연구 및 분석
• 서비스 공지 및 알림: 회사가 제공하는 서비스에 중요한 변경, 개선 등 회원이 알고 있어야 한다고 판단되는 정보에 대한 전송
• AI 서비스 제공: 챗봇 등 대화형 인터페이스를 통한 취향, 성격, 이상형 관련 정보 등의 수집·분석·활용
• 서비스 제공과 관련한 추천 알고리즘 개선: 매칭 정확도 향상, 개인 맞춤형 추천 기능 고도화, 알고리즘 성능 향상을 위한 분석 및 테스트

제2조 수집하는 개인정보 항목

회사는 최초 회원가입 및 원활한 고객상담, 기타 각종 서비스 등 서비스 제공을 위한 필수정보를 수집하고 있습니다. 그리고 고객 맞춤서비스 제공, 회사에서 제공하는 다양한 서비스를 제공하기 위하여 선택항목을 수집하고 있습니다.

1. 수집 방법

   홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 서비스 이용, 피드백 페이지 및 이메일, 이벤트 응모페이지, 생성정보 수집 도구를 통한 수집, 회원정보수정 등을 통하여 수집합니다.

2. 수집 항목

   1. 필수 수집정보: 휴대전화번호, 닉네임, 생년월일, 성별, 직무, 학력(학교명, 전공, 이수 상태), 활동 지역, 키, 종교, 흡연 여부, 음주 여부, MBTI, 성격 키워드, 관심사 키워드, 매칭 유형, 프로필 사진, 취향 사진 (※ 종교, 흡연/음주 여부 등은 민감정보에 해당할 수 있으므로, 별도 동의를 받아 처리합니다.)
   2. 선택 수집정보: 자기소개, 카카오톡 ID, 매칭 선호상/회피상 정보, 매칭 차단을 위한 연락처 목록, 학력/직장 인증을 위한 이메일 주소 또는 증빙서류 등
   3. 서비스 이용 과정이나 서비스 제공 업무 처리 과정에서 다음과 같은 정보들이 자동으로 생성 되어 수집될 수 있습니다. 이 때, 합법적인 절차와 회원의 동의를 거쳐 수집합니다.
   • 서비스 이용 기록(매칭 참여 기록, 타 회원과의 쪽지 기록, 프로필 수정 내역, 고객센터와의 대화 기록 등), 접속 로그(방문 일시), 쿠키, 접속 IP주소 정보, 디바이스 정보, 불량 이용 기록, 결제관련 제 기록(사용 이동통신사, 은행명, 계좌번호, 카드사명, 카드번호, 이동전화번호, 결제승인번호 등), 현금영수증 발행을 위한 식별번호(전화번호, 사업자등록번호)

   d. 고객문의 및 이벤트 응모 시 수집 항목

   • 고객센터 문의, 이벤트 응모, 경품 제공 등의 목적으로 회원 가입 시 수집하지 않은 추가 개인정보(예: 이름, 연락처, 주소, 주민등록번호 등)를 수집할 수 있습니다. 이 경우, 수집 목적, 항목, 보유 기간 등을 명확히 고지하고 별도의 동의 절차를 통해 수집 ****합니다. 또한, 경품 발송 및 세법상 필요 시 세무 신고 등의 법적 의무 이행을 위한 정보 수집이 포함될 수 있습니다.

   e. 챗봇을 통한 수집 항목

   • 사용자가 챗봇에 입력한 자연어 텍스트 내용, 해당 응답으로부터 분석·추론된 성격, 가치관, 감정 상태, 관심사 등 개인 성향 관련 정보 (※ 해당 정보에는 민감정보에 해당할 수 있으므로, 별도 동의를 받아 처리합니다.)
   • 분석을 통해 도출된 성향 요약 정보(구조화된 형태의 텍스트 요약, 키워드 등)

제3조 개인정보의 보유 및 이용기간

1. 회사는 정당한 사업 목적을 위해 필요한 기간에 한해, 관련 법률에서 허용하는대로 이용자의 개인 정보를 보관합니다.

2. 1년간 서비스를 사용하지 않은 이용자 계정의 상태를 휴면으로 전환하고 개인정보는 운영중인 회원DB와 분리보관하여 안전하게 보관합니다.

3. 안전한 서비스를 구축하고 이용자들의 안전을 보호하기 위해, 회사는 회원 탈퇴 시 3개월의 안전 보관 기간을 두고 있습니다. 회사는 안전 보관 기간 경과 후 이용자의 정보를 삭제 또는 익명화 처리합니다. 단, 다음의 경우는 예외에 해당합니다.

   1. 회사가 관계 법률을 준수하고 해당 법률 준수를 증명하기 위해 이를 보관해야 하는 경우
   • 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 (제6조)
     • 표시ᆞ광고에 관한 기록: 6개월
     • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
     • 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록: 5년
     • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
   • 통신비밀보호법 (제15조의2)
   • 접속 관련 기록: 3개월

   b. 해결이 완료될 때까지 회사가 관련 정보를 보관해야 할 필요성이 있는 미결 문제, 청구, 분쟁이 있는 경우

   c. 범죄 예방, 이용자의 안전과 보안 강화와 같은 정당한 사업상의 이해관계를 위해 정보를 보관해야 하는 경우(다른 이용자의 안전을 위협할 수 있는 불량 이용자의 제재 기록 등)

4. 회원 탈퇴 시 해당 계정은 즉시 비활성화되며, 시스템 처리 지연을 고려하여 일부 정보가 최대 24시간 동안 일시적으로 노출될 수 있습니다. 이 기간 동안 다른 회원과의 상호작용은 제한되며, 해당 정보는 일정 기간 보관 후 삭제 또는 익명화됩니다.